KVKK Aydınlatma Metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("Kanun") 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, internet sitemizi (mekra.com) ziyaret eden, üye olan, teklif isteyen, sipariş veren ya da bizimle iletişime geçen kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenir:

2. İşlediğimiz kişisel veriler

Ödeme kartı bilgileriniz (kart numarası, son kullanma tarihi, CVV) tarafımızca saklanmaz. Kart ile ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu veya banka altyapısında gerçekleştirilir; bize yalnızca işlemin sonucu ve sipariş için gerekli bilgiler iletilir.

3. Toplama yöntemi ve hukuki sebepler

Verileriniz; internet sitesindeki formlar (üyelik, sepet ve ödeme, teklif, iletişim, bülten, başvuru), canlı sohbet, e-posta ve telefon görüşmeleri ile çerezler aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanır. İşleme faaliyetlerimiz Kanun'un 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanır:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m. 5/2-c): üyelik, sipariş, teslimat, iade ve teklif süreçleri.
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi (m. 5/2-ç): fatura ve muhasebe kayıtları, tüketici mevzuatı ve ticari elektronik ileti mevzuatından doğan saklama ve ispat yükümlülükleri.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e): olası uyuşmazlıklarda delil olarak saklama.
• Meşru menfaatimiz (m. 5/2-f): bilgi güvenliği, kötüye kullanım ve dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla.
• Açık rızanız (m. 5/1): analitik ve pazarlama çerezleri, kampanya e-postası ve SMS'i, kişiselleştirilmiş öneriler. Rızanızı istediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma, öncesindeki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

4. İşleme amaçları

• Üyelik hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, kimliğinizi doğrulamak.
• Siparişinizi almak, ödemenin alınmasını sağlamak, ürünü teslim etmek, fatura düzenlemek.
• Cayma, iade, ayıplı mal ve garanti taleplerini yönetmek.
• Teklif taleplerinizi değerlendirmek, keşif ve proje sürecini yürütmek.
• Müşteri desteği sağlamak; canlı sohbet, soru-cevap ve iletişim taleplerini yanıtlamak.
• Onayınız varsa kampanya, bülten ve bakım önerilerini e-posta ve SMS ile iletmek.
• İnternet sitesinin güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı önlemek, hataları gidermek.
• Çerez tercihlerinize uygun olarak ziyaret istatistikleri ve reklam ölçümü yapmak.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek, yetkili kurumlara bilgi vermek, haklarımızı korumak.

5. Canlı sohbet ve soru-cevap

Canlı sohbeti başlattığınızda adınız, isteğe bağlı olarak e-posta adresiniz ve yazdığınız mesajlar destek ekibimiz tarafından yanıt vermek amacıyla işlenir; sohbet oturumunuzu sürdürebilmek için tarayıcınıza bir sohbet kimliği çerezi bırakılır. Sohbet kayıtları, konuşma kapandıktan sonra 180 gün saklanır ve süre dolunca silinir. Sohbette kart numarası, parola veya sağlık bilgisi gibi gereksiz ya da hassas bilgi paylaşmamanızı rica ederiz. Canlı sohbet hizmeti, tarafımızca üçüncü taraf bir sohbet sağlayıcısı üzerinden sunuluyorsa bu hizmet yalnızca çerez tercihlerinizde ilgili kategoriye izin verdikten sonra yüklenir ve sağlayıcı kendi çerezlerini ile cihaz bilgisini kullanabilir (bkz. Çerez Politikası). Ürün sayfalarındaki soru ve değerlendirmeleriniz yayınlanmadan önce incelenir; yayınlanan içerik, adınızı göstermeyi seçtiyseniz adınızla birlikte herkese açık görünür.

6. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve Kanun'un 8. ve 9. maddelerine uygun biçimde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

Kullandığımız bazı hizmet sağlayıcıların (örneğin analitik, reklam ölçümü, güvenlik doğrulaması, e-posta altyapısı veya sohbet hizmeti) sunucuları yurt dışında olabilir. Bu durumda aktarım, Kanun'un 9. maddesi kapsamında öngörülen mekanizmalardan (yeterlilik kararı, uygun güvenceler ya da Kanun'da sayılan istisnai hâller) birine dayanılarak yapılır. Analitik ve reklam ölçümü için yapılan aktarım, ancak çerez tercihlerinizde izin vermeniz hâlinde gerçekleşir.

7. Saklama süreleri

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama ve zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; süre sonunda Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Haklarınız

Kanun'un 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şunları talep edebilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.
• Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme.
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru yöntemi

Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgiler ve talebinizi açıkça belirten bir dilekçeyle, yazılı olarak Tarabya Mah., Aydınevler Yıldırım Çıkmazı Sk., No: 2/2, 34457, Sarıyer, İstanbul adresine, KEP adresimiz [email protected] üzerinden, güvenli elektronik imza ile ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir. Cevabı yetersiz bulmanız, süresinde cevap verilmemesi veya başvurunuzun reddedilmesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz, her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

10. Veri güvenliği

Verilerinizin hukuka aykırı erişim, kayıp ve değiştirilmeye karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler uygulanır: şifreli bağlantı (HTTPS), parolaların geri döndürülemez biçimde saklanması, yetkiye dayalı erişim, günlük kayıtları ve çalışanlara yönelik gizlilik yükümlülükleri. Güvenlik önlemlerine rağmen internet üzerinden iletimin tamamen risksiz olmadığını hatırlatırız.

11. Güncelleme

Bu metin mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayınlanır. Son güncelleme tarihi: 18.10.2026.