Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, mekra.com üzerinden verdiğiniz sipariş için mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce tüketici sıfatıyla bilgilendirilmeniz amacıyla düzenlenmiştir. Siparişi onaylamadan önce lütfen dikkatle okuyunuz.

1. Satıcı ve alıcı bilgileri

Alıcı bilgileri, sipariş sırasında ödeme sayfasında girdiğiniz bilgilerdir. T.C. kimlik numarası kişisel veri olduğundan bu belgede yalnız kısmen (maskeli) gösterilir.

2. Ürünün temel nitelikleri ve sipariş özeti

Sipariş no: (sipariş onaylandığında verilir) — Sipariş tarihi: (sipariş tarihi)

Sipariş ettiğiniz ürünler; adetleri, birim fiyatları, KDV oranları, iskontoları ve tutarlarıyla sipariş sırasında burada otomatik listelenir.

Siparişinizin ara toplamı, indirimi, kargo bedeli, KDV'si ve genel toplamı sipariş sırasında burada otomatik listelenir.

Sipariş konusu ürünün veya ürünlerin cinsi, adedi, temel nitelikleri ve satış fiyatı yukarıdaki sipariş özetinde ve ürün sayfasında gösterilir; bu özet bu formun ayrılmaz parçasıdır ve sipariş onayı e-postasıyla da size iletilir. Ürün sayfasında belirtilen ölçü, malzeme, renk ve kullanım bilgileri esastır.

3. Fiyat, vergiler ve ödeme

• Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar; ürün bedelini, KDV dâhil tüm vergileri ve varsa kargo (teslimat) bedelini içerir. Kargo bedeli ödeme adımında açıkça gösterilir.
• Ödeme Türk lirası ile alınır, fatura Türk lirası düzenlenir. Fiyat başka bir para biriminde gösterilmişse, ödeme anındaki kurla hesaplanan Türk lirası tutar ödeme adımında belirtilir.
• Ödeme yöntemleri ödeme adımında listelenir: kredi veya banka kartı (varsa taksit seçenekleri bankanıza göre değişir) ve/veya banka havalesi-EFT. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; kart işlemi ödeme kuruluşunun veya bankanın güvenli altyapısında yapılır.
• Banka havalesi-EFT ile ödemede sipariş, ödeme hesabımıza ulaştıktan sonra işleme alınır.
• Bu siparişte seçilen ödeme yöntemi: (ödeme sayfasında girdiğiniz bilgilerle doldurulur). Fatura adresi: (ödeme sayfasında girdiğiniz bilgilerle doldurulur).

4. Teslimat

Ürün, sipariş sırasında bildirdiğiniz teslimat adresine ((ödeme sayfasında girdiğiniz bilgilerle doldurulur)), anlaşmalı kargo veya nakliye firmasıyla gönderilir. Bu siparişin tahmini teslim süresi: (ödeme sayfasında bildirilir). Genel olarak sipariş hazırlık süresi 1–2 iş günü, taşıma süresi 1–3 iş günü olarak öngörülür. Her hâlde teslimat, sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç otuz gün içinde yapılır. Ayrıntılar Teslimat ve Kargo Koşulları'ndadır.

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz. Cayma bildiriminizi [email protected] adresine, KEP adresimiz [email protected] üzerinden, yazılı olarak Tarabya Mah., Aydınevler Yıldırım Çıkmazı Sk., No: 2/2, 34457, Sarıyer, İstanbul adresine veya hesabınızdaki "İade" bölümünden iletebilirsiniz. Cayma hâlinde bedel, bildirimin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, standart teslimat masrafları dâhil iade edilir; ürünü cayma bildiriminizden itibaren 10 gün içinde göndermeniz gerekir. İade gönderiminin kargo bedelinin kime ait olduğu ilgili mevzuata göre belirlenir ve iade talebiniz işleme alınırken size bildirilir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15): özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ölçü, renk veya özellikte üretilen mallar; tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallar; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayanlar; cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler (örneğin keşif, kurulum veya montaj hizmeti). İade edilemeyen ürünler ürün sayfasında belirtilir. Ayrıntılar İade ve Cayma Koşulları'ndadır.

Bu siparişe özgü cayma hakkı durumu:

Varsa cayma hakkı kullanılamayan ürünler, sipariş sırasında burada listelenir.

6. Ayıplı mal ve garanti

Ürün ayıplı çıkarsa, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümleri uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misli ile değiştirme haklarından birini seçebilirsiniz. Satıcı ve üretici/ithalatçı garanti belgesine ilişkin yükümlülükler saklıdır.

7. Şikâyet ve başvuru yolları

Şikâyetlerinizi öncelikle yukarıdaki iletişim bilgilerimizle bize iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.

8. Sözleşmenin saklanması ve erişim

Sözleşme ve sipariş kayıtları mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır; sipariş onayı e-postası ve (üyeyseniz) hesabınızdaki Siparişlerim bölümü aracılığıyla erişebilirsiniz.

9. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlenir.

10. Onay

Siparişi tamamlamak için ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek bu formu okuduğunuzu ve elektronik ortamda onayladığınızı beyan etmiş olursunuz. Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir. Son güncelleme: 18.10.2026.